Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại di888, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
di888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu mỗi ngày — phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp thông thường.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đối với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác và nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Quyền truy cập vào hồ sơ của bạn yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bao gồm cả khi bạn đổi thông tin thanh toán hoặc yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money qua bất kỳ kênh nào.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi.
Xác minh OTP Mọi thay đổi quan trọng — đổi số điện thoại, cập nhật ví thanh toán, yêu cầu rút tiền — đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về điện thoại đăng ký.
Không chia sẻ với bên thứ ba Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin khi luật pháp yêu cầu hoặc khi xử lý giao dịch nội địa.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thời hạn lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại di888

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay mã OTP của bạn không được lưu trên hệ thống di888 ở bất kỳ thời điểm nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo hay bất kỳ tổ chức nào khác.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu dùng để ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt loại sau trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động và điều kiện theo luật địa phương. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu bắt buộc rồi xóa.