Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại di888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại di888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTài khoản cá nhânQuyền lợi người dùngCập nhật định kỳ
di888 Quy định sử dụng dịch vụ tại di888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống di888 được bảo vệ bằng SSL; thông tin ví không lưu dạng văn bản thuần.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví đến quyền đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trong tài khoản. Với các yêu cầu cần xem xét kỹ hơn, email là kênh phù hợp để lưu lại thông tin trao đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở tài khoản, nhấn biểu tượng chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xem xét và lưu hồ sơ; phù hợp với khiếu nại về điều khoản.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng đều xuất hiện trong mục thông báo khi bạn đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại di888.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại di888, theo phạm vi pháp luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Theo điều khoản, thông tin ví nạp/rút phải khớp với tài khoản đăng ký. Xác minh giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch đến đúng chủ sở hữu.

Tạm ngừng tài khoản xảy ra khi chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm quy định. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để giải thích và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý số dư còn lại trước khi đóng và lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.